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2017.07.20

接遇マナーセミナーシェア

こんばんは☆

青森県八戸市 医療法人スマイルクリエイト 根城よしだ歯科

歯科衛生士の黒澤です(^^)/~~~

7月半ばを過ぎ関東地方でも梅雨明けが発表され、東北でも梅雨明け間近でしょうか?暑い日が八戸でも続いていますね(^^)これから夏本番になる季節にそなええ体調を整えておきたいものですね☆

先日は接遇マナーセミナーということで岩手県久慈市在住のコミュニケーションアドバイザー・接遇のプロ、田原美晴先生をお招きして院内での患者さんへの接遇対応の基本となる講義をしていただきました。今回は今年度新卒入社したスタッフ歯科衛生士の三上、歯科技工士の間山、山内、受付スタッフを中心に講義に参加いたしました。

そして、本日は接遇マナーセミナーで学んだことを歯科衛生士の三上、歯科技工士の間山・山内の3名が中心となり、院内のみんなに情報共有をしてくれました。

 

接遇マナーに対する やり方では無く、まず在り方。

をしっかり教えて頂き、その上で具体的に歯科医院Verでの

対応を 患者様が来院してくださっている感謝の気持ちを込めて行うやり方 をスライド・実践のデモンストレーションでとても分かりやすく教えてくれました(^^)

 

人間は習慣の生き物なので、この在り方を元にやり方を継続して

共同学習し、習慣化して行きたいと思います。

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