八戸市の歯科・根城よしだ歯科は痛みの少ない、精密治療の歯医者です。

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2015/08/05
ロールプレイングを行いました!!

こんばんは!!

青森県八戸市 根城よしだ歯科 歯科技工士の山田です。

先日の診療終了後に、4月から働いてくれています歯科衛生士の山崎、馬場、高柳の3人と、受付の奥島がロールプレイングを行いました。

実際の診療でおこる場面をいくつか想定し、そこでの役割を演じる事でより良い方法を習得、また、教える側の改善点も見えるというお互いにとても学びになる取り組みです。

事前にタイムスケジュールや配置など細かい説明を行いロールプレイング開始です。

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私は今回患者様役をやらせて頂きました。

患者様の特徴や雰囲気、何を目的に来院されたのかなど細かい設定を演じます。

こちらは、自分が演じる患者様の情報を確認しているところです。

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4人の真剣な姿に私もとても緊張しました!!

『初めての来院で遠方からいらっしゃったの40代女性』

『今回治療に長い時間がかかる予定で、歯医者が少し苦手な50代男性』

『子供が歯をぶつけてしまい血が出てしまっている。心配で急いで来院されたお母さん』

など、それぞれ細かい設定に対し対応してもらいました。

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唾液の検査のお話をしっかりと出来ているか??

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うがいをして頂く時のお話の仕方や、患者様のお話を笑顔で聞けているか??

4人はもちろんですが、患者役のスタッフ、チェックするスタッフ全員が今後の診療や患者様とのコミュニケーションが良くなるために真剣。

1回ごとに振り返りを行い、良かった点や改善点を報告し合いました。

今回4人のために行ったロールプレイングですが、チェックする側の私たちにも多くの学びがありました。

今後もこのような取り組みを続け、日々の診療に活かして行きたいと思います。

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