八戸市の歯科・根城よしだ歯科は痛みの少ない、精密治療の歯医者です。

マナー研修in根城よしだ歯科

本日、7/29(日)9:00〜12:00

県内外でマナー講師を務めていらっしゃる

田原美晴先生をお呼びし、

院内勉強会の一貫『マナー研修』を行いました！

田原美晴先生には、H26年4月から年3回医院に来て頂き4年が経ちます！

田原美晴先生には、毎回女性としての品格を高めるため心の在り方や立ち振る舞い、電話対応、言葉遣い(敬語)などを分かりやすくアドバイスを頂いております。

プロフェッショナルな田原先生の

院内でのマナー研修は、毎回テーマを決め3時間スケジュールを立てて行います！

今日のテーマは、

『接客マナー研修〜マナーの本質とは？〜

今回は、今年入社したよしだっこ5名も加わり総勢13名で行いました！

マナーとは、心と技の2つからなる！

常に目の前にいる相手を最愛の方、大切な方と思って接する‼︎

相手に対する思いやりの心を相手に、分かる形で伝えること‼︎

正しい言葉遣いでの対応だけではなく、プラスαの心と気持ちを込めての対応する事が大切だと学びました！

マナー研修を何度受けても、いつも学びになります☆

明日からの診療は、もちろんのこと

プライベートでも立ち振る舞い、仕草、言葉遣いを活用し、品のある女性になるため日々磨いて行きたいと思います！

毎回、快く研修を受けさせてくれる院長

日曜日の休みの中でも学びたいと思ってくれる仲間に感謝です！

田原先生、本日もお暑い中

根城よしだ歯科での研修のためお越し頂きまして本当にありがとうございました(^-^)

また、10月のよろしくお願い致します☆

皆さんこんにちは！青森県八戸市根城よしだ歯科の副院長　渕澤　一徳です。

本日、組織の幹部としての学びを深めるセミナーに参加させていただきました。

今回は、幹部の「コミュニケーション力」をテーマに、講師の先生が、分かりやすく講義して下さいました。

「経営者の仕事は決断すること、そして幹部の仕事はその決断を命がけで正解に導くこと」

幹部の心構えを改めて深く学ぶことができました。

受講後4人で学びを深め、根城よしだ歯科の幹部としてのあるべき姿、理念を話し合い、行動計画をたてました。

行動することでのみ成果につながります。明日から幹部団結して行動していきます。

お休みいただき、院長、スタッフ、そして患者さんに心から感謝いたします。
ありがとうございました！

以下のことを私たちは組織で実践していきます！

• 経営者の仕事は決断すること　幹部の仕事は経営者の決断を命がけで正解に導くこと
• 「わかりました」と言ったらあとは正解に導くのみ
• TOPの言葉にならない言葉を読む
• TOPに反対や意見があったら部下には一言も言わず、必ず直接話し合う
• TOPが読んでいる本は必ず読む
• 会社がつぶれる理由のほとんどは内部から
• もし成果を出せなければ、社長の決断を正解に導けず、申し訳ありませんというあり方が幹部には必要
• マネジメントとは人を介して仕事を行う技術
• プレイングマネジャーの使命は、個人の目標と組織の目標、どちらも達成すること！組織の達成とは人材育成　そのためにコミュニケーション力が不可欠
• 個人目標よりも部下、組織の目標達成が優先
• 組織はコミュニケーションで作られている
• 他人の達成を作り上げるために、成功のサイクルに乗せてあげる手助けをする
• 関わり方は選択理論をベース　部下がやる気が出るような関わりを自分がする
• 思いやりの７つの習慣（傾聴する　支援する　励ます　尊敬する　信頼する　受容する　意見の違いについて常に交渉する）を幹部が徹底し、主体性と創造性を育む　外的では主体性はつかない
• コミュニケーションの最終的な目的は「伝わる」

　　

患者さんのためによりより医療の提供のため、さらに研鑽してまいります！！

何かお気付きの点等ございましたら、なんでもご相談ください！

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